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一切為了客戶!服務(wù)王牌之“師”申請(qǐng)出戰(zhàn)!

來(lái)源:全球起重機(jī)械網(wǎng)??人氣:954
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 想到客戶前面,做到客戶前面,努力超越客戶等待是徐工一直以來(lái)的行動(dòng)原則,為了提高徐工的專業(yè)化服務(wù),徐工道路再次苦練內(nèi)功,首先在行業(yè)發(fā)起2022年度服務(wù)訓(xùn)練萬(wàn)里行。

跨過(guò)20個(gè)省區(qū)、12期訓(xùn)練、35家單位、掩蓋300名服務(wù)精英,只為提高服務(wù)工程師專業(yè)專心才能和服務(wù)技術(shù)水平,為客戶帶來(lái)更舒適的后市場(chǎng)體會(huì)。

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體系布局繼續(xù)強(qiáng)化后市場(chǎng)

作為中國(guó)最早扎根路面裝備領(lǐng)域的品牌,徐工有著大量產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)和體系的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不同級(jí)別工程師,徐工通過(guò)服務(wù)理念+產(chǎn)品理論+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操展開(kāi)定制化訓(xùn)練。

只有想不到,沒(méi)有徐工做不到!小到用戶不易發(fā)覺(jué)的服務(wù)行為規(guī)范,大到用戶極為關(guān)注的產(chǎn)品毛病剖析、保養(yǎng)及注意事項(xiàng)等,徐工更高效地讓技術(shù)優(yōu)秀的服務(wù)工程師,在訓(xùn)練中不斷精進(jìn),成長(zhǎng)為資深專家。

實(shí)操演練煉就“主力之師”

實(shí)操作為訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié),也讓學(xué)員充滿了等待!講師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備各部位進(jìn)行解說(shuō),對(duì)照?qǐng)D紙,邊剖析,邊解說(shuō),邊驗(yàn)證。不僅讓咱們有了直觀的感受,也通過(guò)親自上手操作,更好地把握了毛病詳細(xì)排查和解決的辦法。現(xiàn)場(chǎng)受訓(xùn)學(xué)員熱情高漲,積極參與互動(dòng)交流。

此次服務(wù)訓(xùn)練萬(wàn)里行,僅僅服務(wù)提高的一個(gè)起點(diǎn),徐工“全身心”服務(wù)4.0品牌的不斷提高和繼續(xù)優(yōu)化,咱們也等待攜手全球客戶朋友,與徐工品牌一起為更多人創(chuàng)造更美好的出行,讓國(guó)際沒(méi)有難走的路!
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