“郵件群發對象都是許可式用戶，但是郵件的真正閱讀率仍然不理想”，很多EDM郵件營銷人士都有如此抱怨。面對這種現象，我們會首先想到要進行郵件標題吸引力的增加、郵件內容的優化，而筆者提出：還有一個核心因素更值得我們注意——用戶郵箱地址。

一般來說，根據用戶對以往郵件群發表現出來的行為習慣分類，投其所好，郵件閱讀率也會相應提高。但是，我們似乎忘了關注郵箱活躍度對群發郵件閱讀率的影響。

現今，有不少網站企業對新入會員都提出郵箱驗證的要求，而不少用戶為了避免自己的常用郵箱因暴露而受到更多垃圾郵件滋擾，填寫的驗證郵箱地址都是不常用的，即使垃圾郵件成堆也不會給自己造成影響。如若是給這類用戶的郵箱發送郵件，還妄求得到回應，是不可能的。

而據數據調查顯示：網民基數在增加，個人郵箱用戶數卻在不斷縮減。面對即時通訊、社交網站的市場沖擊，個人郵箱的使用范疇走向理性回歸，不少青年網民對于個人郵箱都只限于網絡ID和個人生活助手。并主要集中在網易、新浪、QQ這幾家郵箱品牌商中。其中因QQ的在線用戶多，且有QQ郵箱提醒功能，致使QQ郵箱成為眾多企業郵件群發的核心目標群體。然而，給QQ郵箱用戶群發郵件，也是利弊共存的。

從常理上看，高活躍度的QQ郵箱，用戶進行郵件查看的幾率很大，同時新郵件的用戶提醒功能，也為用戶帶來了更好的郵箱體驗；可一旦不重要的郵件提醒信息過多，用戶對新郵件的注意力也不會那么集中。即使順利進入到收件箱，面對大量的未讀郵件，你的郵件被忽略也是顯而易見的。加之，近兩年QQ郵箱的垃圾郵件數量迅猛增長，騰訊更是加大了對垃圾郵件的攔截措施，導致不少被用戶正常訂閱的郵件也淪入垃圾信箱而石沉大海。面對以上種種改變，郵箱活躍度的降低也是必然的。

然而，個人郵箱用戶減少，郵箱使用率降低，并不代表電子郵件的使用價值也會隨之遞減。在企業辦公中，企業郵箱表現出的高效管理、安全穩定、收發便捷等特色，仍是其他信息流通工具所無法比擬的優勢。反而吸引了越來越多的企業開始重視企業郵箱的應用。日常辦公的頻繁使用，讓企業郵箱的用戶粘度相對較高，且進入到企業郵箱中的郵件，用戶都會仔細進行查看，以免重要郵件的錯過。所以，企業郵箱也是我們未來郵件群發所必不可少的群體。