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中聯重科環衛機械公司400客服專線開通

來源:全球起重機械網??人氣:3521
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中聯重科環衛機械公司400客服專員現已成為一道靚麗的風景線。益陽某公司的相關負責人先生打來電話說:“她們服務態度好,回訪頻率高,這些姑娘的工作態度沒得說!”

隨著環衛機械公司規模的不斷擴大,產品銷售量的不斷增加,為相應地提高售后服務質量,今年4月份,分公司特成立了“環衛機械公司呼叫中心”。

7月份,呼叫中心進入試運營階段,客服專員們每天早上700上班,晚上10:30下班,為了更好的服務客戶,她們中午輪流吃飯,以防客戶中午來電無人接聽。

據了解,中聯重科環衛機械公司呼叫中心客服人員在接到客戶的來電后,會根據客戶具體需要,由客服人員將服務任務分配至其所在片區營銷公司,指定售后服務人員處理,并按時記錄所有售后服務人員的工作情況,及時對客戶做回訪,調查客戶對售后人員的服務滿意度,從而提高服務質量。

鑒于客服專員特殊的工作時間,環衛機械公司特為所有呼叫中心的員工租賃了一套公寓,除配備了空調、電視機、熱水器等日常用品外,還根據其下班時間較晚的特點,特意添置了冰箱、灶具、洗衣機、咖啡機等用品,以提高客服專員的生活質量。對此,呼叫中心負責人何丹說:“公司為我們的生活考慮得非常周到,我們也會盡力提高服務水平,更好的為客戶服務,做客戶的貼心人!”

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